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得物官方打脸:所售“正品”自鉴假货
- 2021-02-16 09:01-

  据1818黄金眼报道,消费者小陈于得物购物平台购买了一件售价为1271元的短袖,购买之前得物app显著标注了正品保证,收到产品后经鉴定却为假货。

  随着T恤一起寄到的,还有得物官方给出的“鉴别证书”,以及得物官网给出的正品标。

  小陈表明自己的初心就是鉴定衣服真假可以穿着放心,她先从微信上找了三个鉴定师,都说是假货,之后小陈去联系得物客服,客服表示不承认这个结果,需要小陈提交第三方平台或是得物自己平台的鉴定结果。

  小陈再次联系客服,客服再次表示:线下鉴定和线上鉴定的结果是不一样的,由于小陈是线上鉴定,只把图片上传到了app,得物方面还要求小陈将衣服寄给得物官方,进行二次复检。

  小陈认为,她跟得物是产生利益的双方,把衣服寄给得物检验,不能保障小陈的利益。

  6月29日,中消协公布618消费维权舆情分析报告。其中特别提及得物,其在监测期内共被搜到8735条相关负面信息,主要涉及假冒伪劣、鉴定费、优惠券等问题。以上相关负面信息分别于6月9日和18日出现两次峰值。

  6月29日,#中消协点名得物app#冲上微博热搜,线月,得物甚至还被电子商务消费纠纷调解平台电诉宝给出“不建议下单”评级。

  除此之外,得物还是一个不支持七天无理由退换货的电商平台,如果退货需要扣除89元的手续费。